‘Tarief is verre van kostendekkend’: Als je sleutels in de HVC vuilcontainer liggen

Het is een oogwenk gebeurd: je brengt even je vuilniszak naar de ondergrondse afvalcontainer, het openen gaat moeiteloos, je laat de vuilniszak achter en je sluit de klep. Net te laat ontdek je dat je dat ook niet langer je afvalpasje, de huissleutels of je mobiele telefoon in je hand vasthoudt. Inderdaad, die liggen nu ook tussen het afval.

Volgens HVC komt dat elke maand enkele tientallen malen voor. "We beheren afvalcontainers in 29 gemeenten. De afgelopen drie maanden werden we 75 keer gevraagd om iets uit de ondergrondse container te retourneren", zo meldt HVC desgevraagd.

Een verslaggever van Streekstad Centraal doneerde per ongeluk zijn sleutelbos aan de ondergrondse afvalcontainer, en wilde die graag terug. Is er dan een kans dat iemand van de gemeente of van HVC de container opent en kan zorgen dat de sleutelbos niet in de ovens van de HVC belandt?



Helemaal kansloos is het niet, zo blijkt als we navraag doen bij HVC, de beheerder van de ondergrondse afvalcontainers in Alkmaar. "We vinden het sneu als mensen iets verliezen in de ondergrondse afvalcontainer. In andere gemeenten zoals Amsterdam krijgen mensen te horen dat ze dan pech hebben, bij HVC willen we mensen wel helpen. Maar zonder garantie op succes", zo meldt Ivo Schaap, teamleider Beheer en Onderhoud van HVC.

Wie wil dat HVC langskomt om een poging te doen om het verloren voorwerp terug te vinden in de ondergrondse container, moet voor die extra service 70 euro betalen. "Zo wordt in ieder geval een drempel opgeworpen om eerst even na te denken of datgene wat je verloren bent, dat wel waard is", zo stelt Schaap.

"Dat tarief is overigens verre van kostendekkend", zo legt de Alkmaarder uit, die het team van onderhoudsmonteurs aanstuurt dat wordt gebeld als iemand de 70 euro daadwerkelijk heeft betaald. "Mijn mensen kosten per uur meer dan die 70 euro. Maar de voldoening als je iemand hebt kunnen helpen, is ook wat waard." (tekst gaat verder onder de foto)



De sleutelbos in kwestie is op een dinsdagochtend in de container verdwenen, en omdat er van alle sleutels reserveexemplaren zijn en de betreffende ondergrondse container pas donderdagochtend wordt geleegd, wil Ivo graag langskomen, zodat hij ter plekke kan demonstreren hoe HVC het aanpakt om verloren voorwerpen zoals de sleutelbos uit containers te vissen. En wie weet bezorgt dat de sleutels weer terug.

De aanpak van de medewerkers van HVC is ieder geval niet om zelf in de container te springen, zo legt de teamleider ter plaatse uit. "Dat is echt uitgesloten. Tussen het afval zitten vaak scherpe voorwerpen zoals gebroken glas of zelfs injectienaalden. Daar wil je je mensen niet aan blootstellen. Ook kunnen onze mensen infecties oplopen tussen het afval."

Daarom komt Ivo niet alleen met de sleutels van de container, maar ook met een sterke magneet, een prikstok en wat andere hulpmiddelen die van pas kunnen komen. Hij weet dat er soms wél mensen zelf de container in gaan die de 70 euro willen besparen door het zelf op te lossen. Hoe die mensen dan aan de juiste sleutels komen is hem een raadsel.

Nou, daar kan Gosse Postma van ijzerhandel Postma en Postma wel antwoord op geven. Hij verkoopt de halvemaan-sleutel die op de ondergrondse container van HVC past: "Wel tientallen per maand", zo licht de winkelier toe, die lokaal ook bekend is als raadslid voor BAS. (tekst gaat verder onder de foto)



Of die speciale sleutel altijd gekocht wordt om de ondergrondse afvalcontainers te openen, weet hij niet, maar die reden hoort hij wel vaak in de winkel. Een enkele sleutel was nog voldoende op de vorige containers van Stadswerk072, maar sinds HVC de containers beheert in Alkmaar, zit er ook een cilinderslot op. "Die sleutel verkoop ik niet. Geen idee welke oplossing mensen daarvoor bedenken."

Die oplossing kent een andere buurtbewoner uit de oostelijke binnenstad. Hij beschikt over een set moedersleutels voor cilindersloten, die voor een paar euro op een Chinese webshop te koop worden aangeboden. Hij kan de container openen, maar de buurtbewoner zegt er zelf nog nooit gebruik van te hebben gemaakt: "Je weet maar nooit of het ooit van pas gaat komen."

"Daar schrikken we van", reageert woordvoerster Susan Baks van HVC als ze hoort dat er sleutels circuleren onder het publiek van de HVC-container. "Het is absoluut af te raden om in de ondergrondse container te klimmen, en zelfs strafbaar als een vorm van inbraak en diefstal." (tekst gaat verder onder de foto)



Ondertussen probeert Ivo Schaap al bijna een uur om de sleutels van onze verslaggever uit de afvalberg te vissen. Helaas is inmiddels meer dan 30 uur verstreken sinds de sleutelbos in de container verdween. Daardoor ligt er inmiddels een flinke berg vuilniszakken tussen de prikstok en het verloren voorwerp. "Het blijkt maar weer dat het verstandig is om zo snel mogelijk HVC te bellen als je wil dat we een poging wagen. We komen dan zo snel als we kunnen om de kans op succes zo groot mogelijk te laten zijn."

In bijna de helft van de gevallen lukt het wel om het verloren voorwerp weer uit de container te vissen. Het blijdst was de vrouw dankzij de inspanningen van de HVC-medewerker haar eigen kunstgebit weer in haar mond kon stoppen. Maar meestal gaat het om sleutels en mobiele telefoons die onbedoeld in de container zijn beland.

Onze sleutelbos laat zich niet meer zien. "We kunnen niet eeuwig blijven doorzoeken, onze mensen zijn ook elders nodig om onderhoud te plegen of storingen te verhelpen. Garanties geven we daarom niet voor die 70 euro", zo legt Ivo uit terwijl hij zijn spullen weer opbergt. (tekst gaat verder onder de foto)



De volgende ochtend om 7:00 uur komt de vuilniswagen van HVC de ondergrondse afvalcontainer in de Alkmaarse binnenstad legen. Samen met het huisvuil van de buurtbewoners begint de sleutelbos aan zijn laatste reis naar de Huisvuilcentrale. Via de airtag van de sleutelbos is de route van de vuilniswagen op de voet te volgen.

Even na half één 's middags geeft de AirTag nog één laatste signaal af vanuit de afvalbunker van de Huisvuilcentrale. Daarna blijft het stil. De sleutelbos heeft de reis van de Alkmaarse binnenstad naar de verbrandingsoven voltooid. (tekst gaat verder onder de foto)



Deze sleutelbos werd niet meer teruggevonden. Maar helemaal voor niets was de zoektocht niet. Het is duidelijk dat verloren spullen lang niet altijd voorgoed verdwenen zijn. Volgens HVC lukt het in bijna de helft van de gevallen om een telefoon, sleutelbos of zelfs een kunstgebit weer uit een ondergrondse container te halen — mits inwoners snel HVC bellen en bereid zijn de portemonnee te trekken.